ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VẬN CHUYỂN BỞI DHN CARGO

dịch vụ chuyển phát

Khi sử dụng dịch vụ của DNH Cargo! Bạn/Người gửi phải tuân theo các điều khoản và điều kiện vận chuyển của chúng tôi. Lô hàng (bưu phẩm hoặc bưu kiện) có thể được vận chuyển/chuyển chở bằng bất cứ phương pháp nào do DNH Cargo lựa chọn, bao gồm đường hàng không, đường bộ và các phương tiện chuyên chở khác kết hợp. Mỗi lô hàng đều được vận chuyển theo một cơ sở trách nhiệm giới hạn được cung cấp dưới đây.

1. Bưu phẩm, bưu kiện không nhận gửi 

Các bưu phẩm, bưu kiện mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu vào nước nhận theo quy định của tổ chức Liên minh Bưu Chính Thế Giới.

Bao gồm bất kỳ vật phẩm nào khác mà DNH Cargo không thể vận chuyển một cách an toàn hoặc hợp pháp.

2. Bưu phẩm, bưu kiện nhận gửi có điều kiện

Bưu phẩm, bưu kiện là những vật phẩm chất lỏng, chất bột phải được đóng gói bảo đảm không gây hư hỏng và vấy bẩn ảnh hưởng đến những bưu phẩm, bưu kiện khác.

Khi vận chuyển qua đường không thì phải tuân theo những qui định về an toàn vận tải hàng không.

3. Quyền và trách nhiệm của Bạn/Người gửi 

Khai báo thông tin đúng, chính xác trên Phiếu Gửi (xem mẫu Phiếu Gửi ). Gói bọc đảm bảo an toàn cho bưu phẩm, bưu kiện và thanh toán đầy đủ mọi cước phí.

4. Trách nhiệm của DNH Cargo 

Kiểm tra tính hợp pháp của bưu phẩm, bưu kiện, đảm bảo an toàn cho lô hàng từ thời điểm Bạn/Người gửi bàn giao cho chúng tôi đến khi chuyển giao cho người nhận.

Giải quyết các yêu cầu khiếu nại và bồi thường theo quy định. Mức bồi thường cho mỗi lô hàng được căn cứ dựa trên dịch vụ đã chọn và theo tỉ lệ thiệt hại thực tế nhưng không vượt quá mức giới hạn trách nhiệm bồi thường đối với thiệt hại toàn bộ.

5. Miễn trừ trách nhiệm 

DNH Cargo không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• 5.1 Trường hợp thất thoát do các cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, tịch thu.
• 5.2 Trường hợp bất khả kháng như : thiên tai, chiến sự, hãng hàng không trễ chuyên bay hoặc hủy chuyến bay.
• 5.3 Lô hàng chuyển giao không thành công khi người gửi cung cấp sai thông tin người nhận.
• 5.4 Lô hàng bị hư hại do đặc tính tự nhiên.
• 5.5 Những thiệt hại phát sinh gián tiếp do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra.
• 5.6 Khiếu nại quá thời hạn quy định.

6. Quy trình xử lý và khiếu nại 

Bạn phải tuân theo quy trình sử lý khiếu nại của chúng tôi. Thời gian chấp nhận đối với mỗi lô hàng là 60 (sáu mươi) ngày kể từ thời điểm kết thúc chỉ tiêu thời gian cam kết giao hàng như chúng tôi đã công bố trong các dịch vụ mà bạn chọn.

Mọi khiếu nại chỉ chấp nhận tại thời điểm bàn giao lô hàng, kèm theo biên bản hiện trạng có xác nhận của nhân viên DNH Cargo. Tất cả yêu cầu bồi thường phải gửi đến cho chúng tôi bằng văn bản trong vòng 15 (mười lăm) ngày.

7. Quy định về khối lượng và kích thước 

Chúng tôi không giới hạn về trọng lượng , chấp nhận kích thước thông thường của mỗi lô hàng không vượt quá 1,5(m) và tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất (không đo theo theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3(m).

Giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích của lô hàng, trọng lượng lớn hơn sẽ được chọn để tính phí (Tìm hiểu về trọng lượng thể tích).

8. Quy định về việc phát và xử lý lô hàng 

Lô hàng của bạn sẽ được nhân viên giao hàng của chúng tôi phát đến người nhận 02 (hai) lần khi lần đầu phát không thành công.

Đối với các địa chỉ là cơ quan, tổ chức thì nhân viên giao hàng của chúng tôi chỉ phát đến bộ phận văn thư (trừ trường hợp bạn sử dụng phát theo yêu cầu, phát tận tay người nhận).

Trường hợp không phát được vì lý do khách quan, chúng tôi sẽ chuyển hoàn lô hàng cho người gửi nếu có yêu cầu.

Chúng tôi bảo lưu các nội dung điều khoản và điều kiện vận chuyển tại mục này riêng biệt và được tham chiếu như một phụ lục hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng.